📋 목차
우리는 온라인 쇼핑이나 서비스 이용 중 상품이나 서비스에 문제가 생겼을 때, 가장 먼저 ‘반품’이나 ‘환불’을 생각하곤 해요. 하지만 판매자가 부당하게 환불을 거부하거나, 애초에 약속과 다른 물건을 보냈을 때처럼 단순 반품으로는 해결되지 않는 난감한 상황들이 발생할 수 있어요. 이런 경우, 소비자의 권리를 강력하게 보호받을 수 있는 최후의 수단 중 하나가 바로 ‘차지백(Chargeback)’이에요. 차지백은 단순한 환불 요청을 넘어서, 신용카드사를 통해 결제를 취소하고 금액을 되돌려받는 절차를 말해요.
