Creditor Obligations: What Banks Must Do When You Report an FCBA Error

📋 목차

• FCBA란 무엇인가요?
• FCBA 오류 보고: 소비자의 필수 단계
• 은행(채권자)의 법적 의무와 처리 절차
• 오류 조사 및 신용 보고 책임의 중요성
• FCBA 위반 시 소비자의 구제 방법
• FCBA와 다른 소비자 보호 법률 비교

신용카드 명세서에서 예상치 못한 청구 금액을 발견하면 당황스러울 수 있어요. 승인하지 않은 거래, 금액 오류, 또는 이미 반품했는데 취소되지 않은 내역 등이 대표적인 예시예요. 이런 '청구 오류(billing error)'는 누구에게나 발생할 수 있으며, 이때 소비자를 보호하기 위한 강력한 법률이 바로 공정 신용 청구법(Fair Credit Billing Act, FCBA)이에요. 이 법은 단순히 오류를 바로잡는 것을 넘어, 소비자의 권리를 보장하고 채권자인 은행이 따라야 할 명확한 의무를 규정하고 있답니다. FCBA에 따라 은행이 어떤 절차를 따라야 하는지, 소비자는 어떤 권리를 행사할 수 있는지 자세히 알아볼게요.

Creditor Obligations: What Banks Must Do When You Report an FCBA Error